Zebraliśmy tu odpowiedzi na najczęstsze pytania o sprzęt rehabilitacyjny, które słyszymy od osób korzystających ze sprzętu, ich rodzin i opiekunów, a także od placówek medycznych i sklepów.

Pytania są podzielone na sekcje: dofinansowania, codzienne funkcjonowanie, wybór sprzętu, obsługa, zakupy instytucjonalne, opieka i użytkowanie.

Mobilex Sp. z o.o. działa od 1999 roku w Łodzi. Jesteśmy dystrybutorem i producentem sprzętu rehabilitacyjnego: wózków inwalidzkich, schodołazów, ramp, pionizatorów, podnośników pacjenta i sprzętu do transferu. Prowadzimy serwis z dojazdem i pomagamy w formalnościach związanych z refundacją. Należymy do Asker Healthcare Group.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń: 42 214 29 11 lub 501 443 880, albo napisz: info@mobilex.pl. W sprawach serwisu: 42 280 92 50, serwis@mobilex.pl.

Odpowiedzi mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarza ani fizjoterapeuty. Sprzęt używaj zgodnie z instrukcją używania lub etykietą. 

Dofinansowanie i refundacja sprzętu

Jak krok po kroku dostać sprzęt rehabilitacyjny z refundacją NFZ?

Potrzebne jest zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne, a potem jego realizacja w sklepie medycznym lub aptece, która ma umowę z NFZ. Od 1 lipca 2023 roku zlecenia są elektroniczne i są potwierdzane od razu podczas wizyty, więc nie trzeba już jechać z nimi do oddziału NFZ. Pacjent dostaje kod zlecenia SMS-em, e-mailem lub na wydruku i z nim idzie do sklepu. NFZ płaci do wysokości limitu określonego dla danego wyrobu; przy części wyrobów obowiązuje też udział własny pacjenta.

Kto może wystawić zlecenie na wózek inwalidzki, balkonik albo kule?

Zależy to od wyrobu: przepisy określają dla każdego kodu, kto może wystawić zlecenie. Poza lekarzami zlecenia wystawiają też m.in. fizjoterapeuci, pielęgniarki i położne, ale każdy tylko na określone wyroby. Na sprzęt specjalistyczny, np. wózki elektryczne, zlecenie zwykle wystawia lekarz specjalista, np. ortopeda, neurolog lub specjalista rehabilitacji medycznej. Podpowiemy, jaki kod wyrobu odpowiada wybranemu sprzętowi. Produkty Mobilex mają wpisane kody NFZ w karty produktowe. Na stronie mobilex.pl można wyszukać także produkt po określonym kodzie NFZ.

Czy do refundacji NFZ potrzebne jest orzeczenie o niepełnosprawności?

Nie. Do refundacji NFZ wystarczy zlecenie i ubezpieczenie zdrowotne. Orzeczenie o niepełnosprawności jest potrzebne przy dofinansowaniach ze środków PFRON, czyli m.in. z PCPR, MOPS oraz w programie Aktywny samorząd.

Co zrobić, jeśli wybrany sprzęt kosztuje więcej niż limit NFZ?

Różnicę między ceną a limitem pokrywa pacjent albo dofinansowanie z PFRON, o które wnioskuje się w powiatowym centrum pomocy rodzinie (PCPR) lub w miejskim ośrodku pomocy społecznej. PCPR może pokryć do 100% udziału własnego, a gdy cena przekracza limit, do 150% sumy limitu NFZ i udziału własnego. Warunkiem jest orzeczenie o niepełnosprawności i dochód nieprzekraczający 50% przeciętnego wynagrodzenia na osobę w rodzinie albo 65% w gospodarstwie jednoosobowym. Wnioski są przyjmowane przez cały rok, do wyczerpania środków.

Czy senior bez orzeczenia o niepełnosprawności może dostać pomoc w zakupie sprzętu?

Tak, z refundacji NFZ, bo ona nie wymaga orzeczenia – wystarczy zlecenie od uprawnionej osoby. Dofinansowania z PFRON wymagają już orzeczenia. Warto też zapytać w ośrodku pomocy społecznej w swojej gminie o lokalne programy i wypożyczalnie sprzętu, które często prowadzą gminy, parafie i fundacje.

Czy można dostać dofinansowanie do schodołazu lub rampy?

Tak. Schodołazy i rampy można sfinansować z PFRON w ramach likwidacji barier architektonicznych i technicznych. Wniosek składa się w PCPR lub MOPS właściwym dla miejsca zamieszkania, a wymagane jest orzeczenie o niepełnosprawności. Dofinansowanie może wynieść do 95% kosztów, a szczegółowe warunki ustala powiat. Więcej o doborze rozwiązań: Likwidacja barier architektonicznych.

Czy można kupić sprzęt przed decyzją o dofinansowaniu?

Zależy od źródła. Przy likwidacji barier (np. schodołaz, rampa) zakup musi nastąpić dopiero po podpisaniu umowy z PCPR lub MOPS – sprzęt kupiony wcześniej nie zostanie sfinansowany. Przy dofinansowaniu do przedmiotów ortopedycznych i środków pomocniczych do wniosku można dołączyć fakturę albo ofertę cenową. Przy programie Aktywny samorząd zasady trzeba sprawdzić w warunkach danego naboru przed zakupem.

Co zrobić, jeśli nabór do programu Aktywny samorząd już się zakończył?

W 2026 roku wnioski w Module I przyjmowano od 1 marca do 31 sierpnia. Po terminie warto sprawdzić dofinansowanie do przedmiotów ortopedycznych i środków pomocniczych w PCPR, które jest dostępne przez cały rok. W tym czasie można też przygotować dokumenty do kolejnej edycji programu: orzeczenie, zaświadczenie lekarskie i oferty na sprzęt. Warunki na kolejny rok ogłasza PFRON.

Czy zakup sprzętu rehabilitacyjnego można odliczyć od podatku?

Tak, w ramach ulgi rehabilitacyjnej w zeznaniu PIT. Mogą z niej skorzystać osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności lub pobierające rentę z tytułu niezdolności do pracy. Mogą też opiekunowie, jeśli dochód podopiecznego nie przekracza rocznego limitu ustalanego co roku. Odliczyć można tylko część wydatku, której nie pokrył NFZ ani PFRON, na podstawie faktury. W sprawach indywidualnych warto zapytać doradcę podatkowego lub urząd skarbowy.

Jak często można dostać nowy wózek inwalidzki z refundacją NFZ?

Każdy wyrób ma w przepisach określony okres użytkowania, przed którego upływem NFZ nie refunduje kolejnego egzemplarza. Dla wózków inwalidzkich to kilka lat, a dla dzieci okresy są krótsze, bo sprzęt trzeba dopasowywać do wzrostu. Dokładny okres dla konkretnego kodu wyrobu sprawdzisz w wykazie wyrobów medycznych wydawanych na zlecenie lub u nas.

Czy Mobilex pomaga w formalnościach związanych z refundacją i dofinansowaniem?

Tak. Podpowiadamy, jaki kod wyrobu powinien znaleźć się na zleceniu dla danego sprzętu.   Podpowiadamy, gdzie zwrócić się po jaki wniosek, wystawiamy oferty cenowe na refundowany sprzęt oraz faktury proforma dla instytucji udzielających dofinansowań. Zadzwoń: 42 214 29 11 lub napisz: info@mobilex.pl.

Niepełnosprawność i rehabilitacja na co dzień

Jaki sprzęt może być potrzebny po udarze, operacji biodra lub długim pobycie w szpitalu?

Zależy od tego, ile osoba chora może zrobić sama, dlatego listę najlepiej ustalić z lekarzem lub fizjoterapeutą jeszcze przed wypisem. Najczęściej na początek potrzebny jest balkonik lub podpórka do chodzenia, później kule lub laska, a na dłuższe wyjścia wózek inwalidzki. Przydaje się też sprzęt łazienkowy, np. krzesło prysznicowe lub nasadka na sedes. O zlecenie NFZ na te wyroby warto zapytać jeszcze w szpitalu.

Jak zapobiegać odleżynom u osoby, która dużo leży lub siedzi na wózku?

Najważniejsza jest regularna zmiana pozycji ciała, zgodnie z zaleceniami lekarza lub pielęgniarki. Pomaga materac albo poduszka przeciwodleżynowa dobrana do stopnia ryzyka, który ocenia personel medyczny. Ważne są też codzienna obserwacja skóry (zwłaszcza zaczerwienień na pośladkach, piętach i kości krzyżowej), jej higiena, nawodnienie i odżywianie. Rodzaje materaców i poduszek omówiliśmy w kategorii Profilaktyka przeciwodleżynowa.

Jak zmniejszyć ryzyko upadku seniora w domu?

Najwięcej dają proste zmiany: usunięcie luźnych dywaników i kabli, nocne oświetlenie drogi do łazienki oraz uchwyty przy wannie i toalecie. W łazience warto używać krzesła lub stołka prysznicowego i mat antypoślizgowych. Sprzęt do chodzenia musi mieć wysokość dopasowaną do użytkownika, a obuwie stabilną piętę i antypoślizgową podeszwę. Jeśli upadki się powtarzają, trzeba powiedzieć o tym lekarzowi.

Jak uzyskać orzeczenie o niepełnosprawności i do czego się przydaje?

Wniosek składa się w powiatowym lub miejskim zespole do spraw orzekania o niepełnosprawności. Dołącza się zaświadczenie lekarskie wydane nie wcześniej niż 30 dni przed złożeniem wniosku oraz dokumentację medyczną. Dzieci do 16. roku życia dostają orzeczenie o niepełnosprawności, a osoby starsze orzeczenie o stopniu niepełnosprawności. Orzeczenie jest potrzebne m.in. do dofinansowań z PFRON i do ulgi rehabilitacyjnej.

Czym jest pionizacja i komu zaleca się pionizator lub parapodium?

Pionizacja to utrzymywanie pozycji stojącej z pomocą sprzętu przez osoby, które nie mogą samodzielnie stać. Stosuje się ją w rehabilitacji dzieci i dorosłych z niepełnosprawnością ruchową, np. z mózgowym porażeniem dziecięcym albo po urazie rdzenia kręgowego. Czy pionizacja jest wskazana, jak długo i jak często, decyduje lekarz lub fizjoterapeuta. Rodzaje sprzętu: Pionizatory i parapodia.

Czy osoba z niepełnosprawnością ruchową może uprawiać sport?

Tak, a sprzęt sportowy pozwala na to także osobom, które nie chodzą samodzielnie. Przykładem jest Frame Runner – trójkołowy rower biegowy, używany w dyscyplinie RaceRunning przez dzieci i dorosłych. Pomocny także w codziennej rehabilitacji ruchowej. Popularne są też dyscypliny na wózkach sportowych, np. koszykówka lub rugby. Zakres wysiłku warto ustalić z lekarzem lub fizjoterapeutą. Więcej: Sprzęt sportowy.

Co to znaczy, że sprzęt rehabilitacyjny jest wyrobem medycznym?

Oznacza to, że producent wykazał zgodność wyrobu z unijnymi przepisami o wyrobach medycznych (rozporządzenie MDR 2017/745). Taki wyrób ma oznakowanie CE, deklarację zgodności i instrukcję używania w języku polskim. Tylko wyroby medyczne mogą być refundowane przez NFZ. Przy zakupie warto sprawdzić na etykiecie lub w karcie produktu, czy sprzęt jest wyrobem medycznym.

Porównania i wybór sprzętu

Czym różni się wózek transportowy od wózka z dużymi kołami?

Wózek transportowy ma małe tylne koła i prowadzi go opiekun, więc użytkownik nie porusza się nim sam. Jest lżejszy i łatwiejszy do schowania w samochodzie, dlatego sprawdza się przy krótkich wyjściach, np. do lekarza. Wózek z dużymi tylnymi kołami i obręczami pozwala jeździć samodzielnie, jeśli użytkownik ma wystarczająco sprawne ręce. Więcej: Wózki inwalidzkie.

Czym różni się wózek inwalidzki stalowy od aluminiowego?

Głównie wagą i ceną. Wózek aluminiowy jest lżejszy, więc łatwiej go podnieść do bagażnika i pchać przez wiele godzin. Wózek stalowy jest cięższy, ale tańszy i często mieści się w limicie refundacji NFZ. Jeśli wózek będzie często składany i przewożony, zwykle opłaca się aluminium.

Balkonik, chodzik, kule czy laska – jak dobrać sprzęt do chodzenia do sprawności?

Im mniej stabilny jest chód, tym więcej punktów podparcia potrzeba. Balkonik daje największe podparcie i jest przeznaczony głównie do domu. Chodzik, czyli podpórka na kółkach z hamulcami, jest dla osób, które chodzą pewniej, także na zewnątrz. Kule łokciowe odciążają nogę, np. po operacji, a laska daje tylko lekkie wsparcie równowagi. Wybór warto skonsultować z fizjoterapeutą. Szczegóły: Podpórki i balkoniki, Pomoce orto/reha.

Schodołaz, krzesełko schodowe czy platforma – czym się różnią?

Schodołaz jest urządzeniem przenośnym. Nie wymaga montażu ani zgody wspólnoty, można go używać w różnych budynkach, ale obsługuje go przeszkolony opiekun. Krzesełko transportowe i platforma (rampa) nie są montowane na stałe, ale powinny znajdować się cały czas przy schodach i zwykle można ich używać samodzielnie. Wymagają jednak miejsca na klatce schodowej, a w bloku zwykle zgody wspólnoty lub zarządcy. Więcej: Schodołazy i rampy.

Czym różnią się poduszki przeciwodleżynowe piankowe, żelowe i powietrzne?

Poduszki piankowe są lekkie i proste w użyciu, stosuje się je zwykle przy niższym ryzyku odleżyn. Poduszki żelowe lub żelowo-piankowe lepiej rozkładają nacisk, ale są cięższe. Poduszki powietrzne z komorami (np. Levabo) stosuje się zwykle przy wysokim ryzyku odleżyn oraz profilaktyce, a ciśnienie w nich trzeba regularnie sprawdzać. Dobór powinien wynikać z oceny ryzyka dokonanej przez personel medyczny.

Kupić nowy sprzęt, wypożyczyć czy kupić używany?

Przy krótkiej potrzebie, np. na kilka tygodni po operacji, często wystarczy wypożyczalnia prowadzona przez gminę, fundację lub sklep medyczny. Przy długotrwałym użytkowaniu lepszy jest własny sprzęt, dobrany do wzrostu, wagi i sposobu poruszania się. Sprzęt używany warto kupować tylko z instrukcją, po sprawdzeniu stanu technicznego i dostępności części. Refundacja NFZ dotyczy tylko nowego sprzętu kupionego na zlecenie. 

Od czego zależy cena schodołazu lub wózka elektrycznego?

Cenę schodołazu wyznaczają przede wszystkim typ (kroczący lub gąsienicowy), udźwig, akumulator i akcesoria, np. mocowania do konkretnego wózka. Przy wózku elektrycznym znaczenie mają zasięg, rodzaj sterowania, funkcje elektryczne (np. pochylanie siedziska, unoszenie) i indywidualne dopasowanie. W cenie warto sprawdzić dostawę, szkolenie z obsługi i warunki serwisu. 

Jak to działa – obsługa i codzienne użytkowanie

Jak wygląda jazda po schodach ze schodołazem?

Schodołazem kieruje opiekun po przeszkoleniu z obsługi, które otrzymuje przy dostawie. Przed jazdą sprawdza naładowanie akumulatora, zapina pasy użytkownika i zabezpiecza wózek w mocowaniach. W schodołazie kroczącym urządzenie pokonuje kolejne stopnie samo, a opiekun stoi stopień wyżej i utrzymuje równowagę. W schodołazie gąsienicowym wózek jedzie na platformie po gąsienicach, a opiekun prowadzi urządzenie za uchwyt. Przed zakupem można umówić w Mobilex prezentację na własnych schodach.

Jak ustawić wysokość laski, kuli, balkonika lub rollatora?

Staje się prosto, w butach, z rękami swobodnie opuszczonymi wzdłuż ciała. Uchwyt powinien znaleźć się na wysokości nadgarstka, tak żeby przy trzymaniu łokieć był lekko zgięty. Zbyt wysoki sprzęt unosi bark, a zbyt niski zmusza do pochylania się. Najlepiej, żeby pierwsze ustawienie sprawdził fizjoterapeuta.

Jak dbać o akumulatory wózka elektrycznego lub schodołazu?

Ładuj je regularnie ładowarką dostarczoną ze sprzętem i nie rozładowuj do zera. Przechowuj sprzęt w suchym pomieszczeniu w temperaturze pokojowej, a przed dłuższą przerwą w używaniu naładuj akumulator do pełna. Szczegółowe zasady zależą od typu akumulatora i są opisane w instrukcji. Gdy zasięg wyraźnie spada, akumulator trzeba wymienić – robimy to w serwisie Mobilex.

Jak często serwisować wózek inwalidzki?

Przed codziennym użyciem warto sprawdzić hamulce, ciśnienie lub stan opon i czy nic nie jest poluzowane. Przegląd techniczny w serwisie wykonuje się tak często, jak wskazuje instrukcja producenta, a przy intensywnym użytkowaniu, np. w placówkach, częściej. Serwis Mobilex przyjmuje zgłoszenia pod numerem 42 280 92 50 i adresem serwis@mobilex.pl. Możemy przyjechać na miejsce i sprawdzić stan techniczny sprzętu, po wcześniejszym uzgodnieniu i rozpoznaniu sytuacji.

Jak bezpiecznie pokonać krawężnik wózkiem prowadzonym przez opiekuna?

Przy wjeździe opiekun naciska stopą dźwignię przechyłu z tyłu wózka i unosi przednie kółka na krawężnik, a potem wtacza tylne koła. Zjeżdża się tyłem: opiekun schodzi pierwszy i powoli sprowadza tylne koła, a potem przednie. Użytkownik powinien mieć zapięty pas i dłonie na podłokietnikach. Przy wyższych progach lepiej użyć rampy.

Jak złożyć wózek inwalidzki do przewozu samochodem?

Zdejmij poduszkę i podnóżki, a jeśli wózek ma szybkozłącza, także tylne koła. Następnie chwyć tapicerkę siedziska pośrodku i pociągnij w górę, a boki wózka się zbliżą. Podnosząc wózek do bagażnika, uginaj kolana zamiast pochylać plecy. Sposób składania konkretnego modelu opisuje instrukcja.

Co zrobić, gdy wózek elektryczny nie chce ruszyć?

Sprawdź, czy akumulator jest naładowany, a sterownik włączony. Upewnij się, że dźwignie hamulców silników są w pozycji jazdy, a nie w trybie wolnego koła, i że przewody sterownika są podłączone. Jeśli sterownik miga lub pokazuje kod błędu, zanotuj go i zadzwoń do serwisu: 42 280 92 50. 

Jak czyścić i dezynfekować sprzęt rehabilitacyjny?

Zwykle wystarczy miękka ściereczka z łagodnym detergentem, a potem osuszenie. Nie używaj myjek ciśnieniowych ani rozpuszczalników, bo mogą uszkodzić łożyska, elektronikę i tapicerkę. Do dezynfekcji stosuj środki dopuszczone przez producenta w instrukcji. W placówkach sprzęt używany przez wielu pacjentów dezynfekuje się między użytkownikami.

Pytania od placówek, firm i sklepów medycznych

Czy Mobilex bierze udział w przetargach publicznych?

Tak. Składamy oferty w przetargach i zapytaniach ofertowych na sprzęt rehabilitacyjny, sprzęt do transferu pacjentów, schodołazy, rampy i sprzęt ewakuacyjny. Do oferty dołączamy dokumenty wymagane w specyfikacji, np. deklaracje zgodności i karty techniczne. W sprawie konkretnego postępowania skontaktuj się z przedstawicielem na Twój region – lista jest na stronie Kontakt.

Jakie dokumenty wyrobu medycznego otrzymuje placówka przy zakupie?

Do wyrobu medycznego dołączona jest instrukcja używania w języku polskim, a na etykiecie znajduje się oznakowanie CE. Deklaracje zgodności UE dla produktów Mobilex są dostępne na stronie internetowej do pobrania. W przypadku przeprowadzenia szkoleń z użytkowania sprzętu, dołączamy protokół szkolenia z datą i miejscem. Wraz z produktem załaczana jest informacja o gwarancji. 

Jak sprawdzić, czy placówka jest przygotowana do ewakuacji osób leżących i poruszających się na wózkach?

Najlepiej przejść konkretne scenariusze: kogo, z którego piętra i przy jakiej obsadzie nocnej trzeba sprowadzić po schodach. Prowadzimy audyt ewakuacyjny w sześciu krokach: wywiad z personelem, analiza budynku, scenariusze ewakuacji, dobór sprzętu, źródła finansowania i szkolenie zespołu. Więcej: Sprawdź gotowość placówki.

Czy Mobilex szkoli personel z obsługi sprzętu?

Tak. Przy dostawie np., schodołazów, ramp i sprzętu ewakuacyjnego szkolimy osoby, które będą go obsługiwać. Szkolenie obejmuje przygotowanie sprzętu, bezpieczne użycie i codzienną kontrolę. 

Czy serwis Mobilex obsługuje sprzęt w placówkach, także kupiony wcześniej?

Tak. Naprawiamy i konserwujemy sprzęt w szpitalach, DPS, ZOL i domach seniora, także z dojazdem na miejsce, w ramach gwarancji i po niej. Prowadzimy autoryzowany serwis m.in. marek Invacare, Mobilex AS, Ormesa, Patron, Offcarr, AAT, Antano Group, Pride, Forta, Digi Project. O sprzęt innych marek zapytaj: serwis@mobilex.pl, 42 280 92 50.

Jak sklep medyczny może nawiązać współpracę z Mobilex?

Skontaktuj się z przedstawicielem odpowiedzialnym za Twoje województwo – dane są na stronie Kontakt. Przygotuj zakres oferty, jaką jesteś zainteresowany, nasz przedstawiciel przygotuje cennik i przekaże niezbędne materiały oraz kody do zgłoszenia w NFZ.

Gdzie pracownik sklepu medycznego znajdzie kody NFZ i dane techniczne produktów Mobilex?

Kody refundacji i parametry są podane w kartach produktów na mobilex.pl, można je też znaleźć na stronie głównej w polu „Wybierz kod refundacji” nad menu górnym. Dostępna jest też wyszukiwarka produktów, która pozwala filtrować sprzęt po kodzie refundacji. 

Jak sklep zgłasza reklamację lub naprawę sprzętu kupionego przez swojego klienta?

Zgłoszenie typu reklamacja lub prośba o naprawę wyślij na serwis@mobilex.pl. Podaj szczegóły zakupionego sprzętu: model, nr seryjny, datę zakupu i nr faktury. Opisz usterkę i dołącz zdjęcia. Na tej podstawie dostaniesz informację, czy sprzęt należy do nas dostarczyć do naprawy, czy naprawa odbędzie się u klienta. Każdorazowo ustalmy indywidualnie czas naprawy, reklamacje są rozpatrywane w standardowym terminie do 14 dni. Czas naprawy zależy od konkretnego przypadku, konieczności zakupu nowej części itp.

Jak szybko placówka lub sklep otrzyma zamówiony sprzęt?

Przy każdym zamówieniu, indywidualnie sprawdzamy dostępność sprzętu lub czas oczekiwania na dostawę od producenta. Termin dostawy przekazujemy od razu, jak tylko producent nam ją potwierdzi. W przypadku zmian w terminie dostawy, informujemy sklep / placówkę mailowo lub telefonicznie. 

Pytania od opiekunów osób z niepełnosprawnością i seniorów

Od czego zacząć, gdy bliska osoba przestała samodzielnie chodzić?

Najpierw porozmawiaj z lekarzem lub fizjoterapeutą o tym, czego podopieczny potrzebuje teraz, a co może się zmienić w czasie. Poproś o zlecenia NFZ na potrzebny sprzęt i rozważ wniosek o orzeczenie o niepełnosprawności, które otwiera dofinansowania z PFRON. Potem sprawdź mieszkanie: szerokość drzwi, progi, schody i łazienkę. Zadzwoń do nas: 42 214 29 11 – pomożemy ułożyć kolejność zakupów i dobrać sprzęt.

Czy opiekun może załatwić refundację lub dofinansowanie w imieniu podopiecznego?

W większości spraw tak. Zlecenie NFZ może zrealizować w sklepie opiekun, wtedy sklep poprosi o kod zlecenia, numer PESEL pacjenta, na którego zlecenie jest wystawione oraz nr PESEL osoby odbierającej sprzęt. Wniosek o dofinansowanie z PFRON za dziecko lub osobę ubezwłasnowolnioną składa przedstawiciel ustawowy. W innych przypadkach PCPR lub MOPS wyjaśni, jakie upoważnienie jest potrzebne.

Jak przygotować mieszkanie na powrót bliskiej osoby ze szpitala?

Zaplanuj jedną drogę bez przeszkód: od łóżka do łazienki i do wyjścia. Usuń dywaniki i progi, a tam, gdzie progu nie da się usunąć, użyj rampy progowej. Do łóżka powinien być dostęp z boku, a jego wysokość powinna ułatwiać przesiadanie. Sprawdź, czy wózek zmieści się w drzwiach – zmierz ich prześwit i porównaj z szerokością wózka podaną w karcie produktu.

Jak chronić własny kręgosłup przy codziennej opiece nad osobą leżącą?

Zasada jest prosta: przesuwaj zamiast podnosić. Maty i deski ślizgowe zmniejszają tarcie przy przesuwaniu w łóżku i przesiadaniu. Gdy osoba nie jest w stanie stać, bezpieczniejszy jest podnośnik pacjenta. Pracuj przy łóżku ustawionym na wysokości bioder, z ugiętymi kolanami i prostymi plecami. Warto poprosić fizjoterapeutę lub pielęgniarkę środowiskową o pokaz technik. Sprzęt: Sprzęt do transferu, Podnośniki pacjenta.

Czy starszy opiekun, np. małżonek po 70. roku życia, poradzi sobie z obsługą schodołazu?

Często tak, bo ciężar pokonuje silnik elektryczny, a nie opiekun. Opiekun musi jednak pewnie stać na schodach, utrzymać równowagę urządzenia i zapamiętać zasady obsługi. Najlepiej sprawdzić to podczas prezentacji na własnych schodach, zanim zapadnie decyzja o zakupie. Jeśli siły lub równowaga budzą wątpliwości, pomożemy dobrać inne rozwiązanie.

Jakie wsparcie mają rodzice dziecka z niepełnosprawnością przy zakupie sprzętu?

NFZ refunduje sprzęt dziecięcy na osobnych kodach, a okresy użytkowania są krótsze, bo dziecko rośnie. Z orzeczeniem o niepełnosprawności można ubiegać się o dofinansowanie w PCPR i w programie Aktywny samorząd. Ten program obejmuje m.in. wózki multipozycyjne dla dzieci od rozpoczęcia edukacji przedszkolnej. Wiele rodzin korzysta też z subkont w fundacjach. Sprzęt: Dla dzieci z niepełnosprawnością.

Pytania od użytkowników sprzętu, także seniorów

Nie korzystam swobodnie z internetu. Czy mogę zadzwonić i zapytać o sprzęt?

Tak, zachęcamy do tego. Zadzwoń pod numer 42 214 29 11 lub 501 443 880. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00. Opisz, w czym sprzęt ma pomóc, a doradca zaproponuje rozwiązania i wyjaśni, jak skorzystać z refundacji. 

Gdzie kupię sprzęt Mobilex w swojej okolicy?

Sprzęt Mobilex jest dostępny w sklepach medycznych współpracujących z nami w całej Polsce. Zadzwoń do nas, a wskażemy najbliższy sklep, który zrealizuje także zlecenie NFZ. Możesz też skontaktować się z przedstawicielem Mobilex w Twoim województwie, kontakt znajdziesz na stronie mobilex.pl/kontakt

Czy mogę zobaczyć sprzęt przed zakupem?

Tak, w przypadku schodołazów, pionizatorów, wózków można umówić prezentację na własnych schodach – z przedstawicielami w każdym regionie. O inny sprzęt zapytaj telefonicznie. W siedzibie firmy, w Łodzi można umówić się na prezentację wózka lub schodołazu oraz innego sprzętu. Najpierw jednak musimy ten sprzęt przygotować do prezentacji, wiec prosimy o kontakt telefoniczny w tego typu sprawie: 42 214 29 11 lub 501 443 880.  

Czy wózkiem elektrycznym można jeździć po chodniku i czy potrzebne jest prawo jazdy?

Prawo jazdy nie jest potrzebne. Według Prawa o ruchu drogowym osoba poruszająca się na wózku inwalidzkim jest pieszym, więc porusza się po chodniku i obowiązują ją zasady dla pieszych. Po zmroku warto być dobrze widocznym, np. dzięki oświetleniu wózka i elementom odblaskowym.

Czy wózek elektryczny można zabrać do samolotu lub pociągu?

Tak, ale trzeba to zgłosić z wyprzedzeniem. Przy lotach w Unii Europejskiej potrzebę pomocy zgłasza się przewoźnikowi co najmniej 48 godzin przed odlotem. Linia lotnicza zapyta o wymiary, wagę i rodzaj akumulatora, bo dla akumulatorów litowych obowiązują dodatkowe zasady. Przy podróży pociągiem sprawdź w regulaminie przewoźnika dopuszczalne wymiary wózka i zamów asystę. Dane techniczne wózka znajdziesz w instrukcji technicznej na stronie internetowej produktu.

Jakie obuwie jest bezpieczne dla seniora?

Obuwie powinno mieć stabilną, zabudowaną piętę i antypoślizgową podeszwę. Ważne jest też zapięcie, które trzyma stopę, np. na rzepy, oraz szerokość dopasowana do stopy. Nie należy chodzić w rozdeptanych kapciach bez pięty. Mobilex jest wyłącznym dystrybutorem obuwia Scholl w Polsce – zobacz Obuwie Scholl.

Co zrobić, gdy sprzęt się zepsuje? Czy serwis przyjedzie do domu?

Zadzwoń do serwisu: 42 280 92 50 lub napisz: serwis@mobilex.pl. Umówimy termin, a serwisant naprawi sprzęt na miejscu albo go odbierze i odwiezie po naprawie. Serwis z dojazdem obejmuje wózki inwalidzkie, schodołazy, podnośniki i inny sprzęt rehabilitacyjny. Koszt i termin określany jest zawsze indywidualnie. 

Jaką gwarancję ma sprzęt i co zrobić, jeśli okaże się wadliwy?

Okres gwarancji jest podany w karcie gwarancyjnej danego produktu. Niezależnie od gwarancji konsumentowi przysługuje odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od wydania towaru. 

Czy mogę zwrócić sprzęt kupiony przez internet?

Konsument, który kupił towar przez internet, może zwykle odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wyjątkiem są m.in. produkty wykonane lub skonfigurowane według indywidualnych wymagań kupującego, np. wózek dopasowany do wymiarów użytkownika. Szczegóły, w tym kto płaci za odesłanie, określa regulamin sklepu, w którym dokonano zakupu.

Kim jest Mobilex?

Mobilex Sp. z o.o. to firma z Łodzi, działająca od 1999 roku. Jesteśmy dystrybutorem i producentem sprzętu rehabilitacyjnego, ortopedycznego i do likwidacji barier architektonicznych, a także wyłącznym dystrybutorem obuwia Scholl w Polsce. Należymy do Asker Healthcare Group, europejskiej grupy firm dostarczających produkty medyczne. Obsługujemy klientów indywidualnych, sklepy medyczne, placówki opiekuńcze i firmy. Więcej: O nas.