Polityka prywatności serwisu mobilex.pl
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Mobilex Sp. z o.o., ul. Duńska 3/5, 91-204 Łódź, NIP 728-23-59-542, KRS 0000048609. W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na info@mobilex.pl albo listownie na adres siedziby.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz, e-mail lub telefon – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, czyli prowadzenie korespondencji z osobami, które się do nas zwracają), a jeśli zapytanie dotyczy naszej oferty – także art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy, podejmowane na Twoje żądanie).
- Newsletter i materiały do pobrania – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.
- Konto w Panelu B2B – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa); w przypadku osób reprezentujących kontrahenta – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obsługa współpracy z kontrahentem).
- Statystyka odwiedzin i reklama – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze plików cookies).
- Nagrywanie rozmów telefonicznych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda); szczegóły w pkt 11.
- Bezpieczeństwo strony – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ochrona serwisu przed nadużyciami).
- Obowiązki prawne, np. podatkowe, rachunkowe i obsługa reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Jak długo przechowujemy dane
Dane z zapytań przechowujemy do zakończenia korespondencji, a jeśli może ona mieć znaczenie dla ewentualnych roszczeń – do upływu okresu ich przedawnienia. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej cofnięcia. Dane związane z umową i kontem w Panelu B2B – przez czas trwania współpracy, a potem do upływu okresu przedawnienia roszczeń. Dane, których przechowywania wymagają przepisy, przechowujemy przez okres w nich wskazany.
4. Informacje o zdrowiu
Prosimy nie podawać w wiadomościach informacji o stanie zdrowia, własnym ani bliskich, chyba że są niezbędne do odpowiedzi, np. do doboru sprzętu. Jeśli takie informacje do nas trafią, wykorzystamy je wyłącznie do odpowiedzi na zapytanie.
5. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą otrzymać podmioty, które przetwarzają je na nasze zlecenie: firmy zapewniające hosting i obsługę techniczną strony, dostawca poczty elektronicznej, dostawca usług telefonicznych oraz dostawca narzędzia do wysyłki newslettera. Dane mogą otrzymać również doradcy prawni oraz organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy.
Jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookies, dane otrzymują także Google Ireland Limited (Google Analytics, Mapy Google) oraz Meta Platforms Ireland Limited (piksel Meta). W zakresie zbierania danych przez piksel i ich przekazania do Meta jesteśmy z Meta współadministratorami. Dalsze przetwarzanie odbywa się na zasadach Polityki prywatności Meta.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google i Meta mogą przekazywać dane do swoich spółek w USA. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 w sprawie EU-US Data Privacy Framework oraz standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Kopię zabezpieczeń otrzymasz, pisząc na info@mobilex.pl.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Prawo sprzeciwu. Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Uwzględnimy go, chyba że wykażemy ważne podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności albo podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego uwzględniamy zawsze.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na info@mobilex.pl.
8. Czy musisz podać dane
Przeglądanie strony nie wymaga podawania danych. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez imienia i adresu e-mail nie odpowiemy na zapytanie. Zgoda na newsletter i na pliki cookies inne niż niezbędne jest dobrowolna i nie wpływa na możliwość korzystania ze strony.
9. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
10. Pliki cookies
Pliki cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Niezbędne pliki cookies, bez których strona nie działa, stosujemy bez zgody (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej). Pliki funkcjonalne (np. Mapy Google), analityczne (Google Analytics) i reklamowe (piksel Meta) stosujemy wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Zgodę zmienisz lub cofniesz w każdej chwili w ustawieniach plików cookies. Pliki cookies możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki.
11. Nagrywanie rozmów telefonicznych
Rozmowy telefoniczne z Mobilex mogą być nagrywane. Informujemy o tym w komunikacie na początku połączenia.
- Cel: zapewnienie jakości obsługi oraz udokumentowanie ustaleń, np. dotyczących zamówień, serwisu i reklamacji.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda, wyrażona przez kontynuowanie rozmowy po komunikacie o nagrywaniu. Jeśli nie zgadzasz się na nagrywanie, rozłącz się i skontaktuj się z nami e-mailem: info@mobilex.pl.
- Wycofanie zgody: zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na info@mobilex.pl. Usuniemy wtedy nagranie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem nagrywania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Odbiorcy: dostawca usług telefonicznych, który przechowuje nagrania na nasze zlecenie.
Pozostałe prawa, w tym prawo dostępu do nagrania i otrzymania jego kopii, opisujemy w pkt 7. W rozmowie, tak jak w wiadomościach, prosimy nie podawać informacji o stanie zdrowia ponad to, co niezbędne do udzielenia odpowiedzi.